高层挑选中层管理者,往往不会选择业务能力最强的那个人。这个结论听起来刺耳,在组织里待上一段时间,就能感受到这是很现实的情况。业务能力突出的人,大多有独立想法,做事有自己节奏,甚至怀揣个人野心。在高层视角下,这些特质都属于风险。能力普通,但服从指令的人,产出有限,却不会做出出格举动,不会给上层带来麻烦。这是第一个核心原因,高层优先追求可控,而不是挑选业务最优人选。

能力这个词,不同人理解不一样。高层定义的能力,和一线员工认知的能力,往往不是一回事。员工眼里,能落地完成任务就是能力。高层的判断标准,是管好团队。中层哪怕专业功底薄弱,只要稳住团队、按时上交指标,完整落实上层下达的指令,在高层眼中就具备能力。至于他是否懂业务细节,高层并不关心。高层更看重中层能不能承接压力,向下传递任务,阻挡各类麻烦。一旦用人标准偏向这个方向,选拔的人选自然发生偏移。
信息不对称也会影响选拔结果。高层不会全程跟进中层日常工作,只能依靠汇报材料、会议表现和关键节点成果判断。擅长包装的人,可以把三分工作成果渲染成七分,把团队集体完成的工作全部归到自己名下。埋头做事、不爱表达的人,很难在高层面前留下印象。晋升这件事,完成工作是一部分,让上级看见你的工作成果,是另一部分。很多中层得到提拔,不是工作完成质量顶尖,而是让高层觉得他做得很好。层级越多的组织,这种差距会越明显。
还有一种情形,高层会刻意避开能力太强的候选人。能力出众的中层,容易获得团队上下认可,时间久了,高层会担心难以管控,甚至顾虑自身位置受到威胁。选择能力偏弱的中层,一方面反衬高层自身水平,另一方面这名中层需要依靠高层支持,忠诚度更高。这属于隐蔽的权力考量,很少有人直接点明,但在各类组织中真实存在。
组织惯性同样会左右晋升。不少企业提拔中层,评判依据不是候选人能不能胜任岗位,而是在岗年限。论资排辈的潜规则依旧广泛存在。员工熬到规定年限,不提拔不合情理,可提拔之后,个人能力达不到岗位要求。很多企业选择先完成晋升,后续再看情况。这类补偿性质的晋升,催生大量能力不足以匹配岗位的中层。他们不是凭借实力被选中,是资历推着走到这个位置。
高层自身认知局限,也不能忽略。部分高层从单一专业线晋升,对其他业务领域不熟悉,评估中层能力只能看表面表现。销售出身的高管,评估技术中层时,只能判断对方能不能把技术内容讲得通俗易懂,没办法甄别技术判断本身对错。这种错位评估,选出的候选人只是契合高层的认知习惯,达不到岗位真实需求。
高层不愿意承认自己选人失误,也是重要因素。中层任命之后,就被划入自己人的范畴。高层会下意识维护这名中层的权威,就算工作表现不佳,也会寻找理由开脱。更换人选,等同于承认当初判断失误,高层认为这个代价,高于容忍一名平庸中层继续任职。大量能力不足的中层能够长期留在岗位,不是符合岗位标准,而是替换他们,相当于高层自我否定。
资源分配逻辑也会干预人事任命。部分中层被安排到岗位,核心任务不是推进业务,而是占位。目的可能是平衡内部派系,安置关系人员,安抚内部人员情绪。这类任命,从一开始就和业务能力无关。用业务执行的标准评判,自然会觉得人选不合适,但这类岗位的核心使命本就不是完成业务。
还有很现实的情况,高层清楚候选人能力不足,但是没有更好人选。有能力的员工,不愿意承担中层管理岗位,或是已经离职。只能在剩余人员里面挑选相对合适的人勉强上岗。快速扩张、人员流动性高的企业,这种矮子里拔将军的现象很普遍。高层明白问题所在,只是暂时没有更好方案,只能维持现状。
中层能力不足却得到任用,很少是单一因素造成。可控性、信息不对称、权力博弈、组织惯性、高层认知短板、维护自身权威、派系平衡、人才缺口,多重因素交织,形成看起来不合理的人事结果。站在执行业务的角度,这件事难以理解。高层是从权力管理角度做决策,两套逻辑本身存在冲突,最终造就这样的局面。
